Chính Sách Giao Hàng

Thủ tục nhận hàng

• • Bộ phận giao hàng sẽ liên hệ khách hàng để nhận hàng
  • Bạn có thể kiểm tra hàng để bảo đảm chính xác với nhu cầu đặt hàng.
  • Thanh toán tiền hàng và phí vận chuyển (nếu phát sinh – sẽ được thông báo cụ thể với khách hàng)
  • Sau đó, Bộ phận CSKH của Thiên Hồ Hải Sản sẽ gọi điện thoại xác nhận về thông tin giao nhận cũng như thái độ giao nhận của nhân viên để cải thiện dịch vụ của chúng tôi tốt hơn.

Kiểm tra hàng hóa

• • Nhằm đảm bảo hạn chế những sai xót phát sinh trong quá trình đóng gói và vận chuyển,Thiên Hồ Hải Sản khuyến khích bạn nên kiểm tra hàng hóa đầy đủ, số lượng, tình trạng hàng hóa cũng như kiểm tra những phụ kiện đi kèm khi nhận hàng.
  • Nếu phát sinh những vấn đề liên quan, vui lòng báo lại với Bộ phận chăm sóc khách hàng, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề ngay lập tức.
  • Kiểm tra chứng từ: Khách hàng vui lòng kiểm tra những chứng từ kèm trong hàng hóa. Nếu có chứng từ sai, thiếu vui lòng gọi để được hỗ trợ.
  • Trong vòng 24h kể từ thời điểm khách hàng nhận được đơn hàng, nếu không có bất kì 1 phản hồi nào về tình trạng đơn hàng thì sẽ được mặc định đơn hàng đã được giao thành công cho khách hàng. Sau thời gian này, mọi vấn đề liên quan đến thiếu hụt hay hư hỏng đều không được chấp nhận.

Lưu ý:

Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu thuộc 2 trường hợp trên

• • Nhân viên giao hàng không liên lạc được với khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 10 phút).
  • Nhân viên kinh doanh không liên lạc được với khách hàng để xác nhận đơn hàng.

Chúng tôi sẽ hỗ trợ khi phát sinh những vấn đề liên quan nếu khách hàng có mong muốn. Những phản hồi của khách hàng sẽ được chúng tôi ghi nhận và giải quyết sớm nhất có thể!